عيادتك لن تفوت مكالمة.
عربي أو إنجليزي. على مدار الساعة.
موظف استقبال صوتي يجيب على كل مكالمة واردة، يحجز الموعد، ويرسل التذكير — بالعربية أو الإنجليزية، طوال اليوم. مبني لشبكات العيادات في الخليج. بيانات المرضى تبقى على خوادمك.
نظام حجز صوتي على مدار الساعة — مجموعة رعاية صحية في الخليج
شبكة عيادات خليجية تضم 12 موقعاً كانت تفقد المرضى بسبب البريد الصوتي بعد ساعات العمل. كان موظفو الاستقبال يقضون 3–4 ساعات يومياً في مكالمات الحجز. استبدلنا الاثنين بموظف استقبال صوتي بالعربية والإنجليزية يعمل على خوادم العيادة.
من يستفيد أكثر
كل صانع قرار يهتم بشيء مختلف. إليك ما يهم كل منهم.
“كل مكالمة فائتة بعد ساعات العمل هي مريض يختار المنافس في الشارع المجاور.”
- →340 مكالمة/يوم آلياً = 94 ألف دولار وفورات سنوية في التوظيف
- →عائد استثمار في أقل من 90 يوماً في معظم عيادات الخليج
- →ميزة تنافسية: معظم شبكات العيادات الخليجية لا تزال تستخدم البريد الصوتي
- →سعر ثابت — بلا تجاوز للميزانية، بلا رسوم SaaS شهرية
“كود المصدر الكامل. على خوادمك. لا صندوق أسود، لا اعتماد على مورد.”
- →صوت عربي بأقل من 500 مللي ثانية مع Deepgram Nova-3 + ElevenLabs
- →خادم FastAPI بـ WebSocket — لا استطلاع، بث فوري
- →تكامل مع نظام إدارة الممارسة الحالي عبر REST أو webhook
- →بيانات المرضى محلياً — تمتلك كل بايت، سجل مراجعة كامل
“يجب أن يركز فريق الاستقبال لديك على مرضى العيادة، لا الهاتف.”
- →يتعامل مع الحجز وإعادة الجدولة والإلغاء من البداية للنهاية
- →تذكيرات SMS تخفض معدلات عدم الحضور إلى شبه صفر
- →نفس النظام يتوسع من موقع واحد إلى 20 موقعاً دون إعادة بناء
- →المكالمات المعقدة تُحوَّل للموظفين مع ملخص السياق الكامل
المشكلات الشائعة في شبكات العيادات الخليجية
قبل بناء أي شيء، نجري مكالمة معمارية مجانية لمدة 30 دقيقة. هذه هي الأنماط التي نراها في كل مجموعة عيادات بالإمارات والمملكة العربية السعودية.
مكالمات تضيع بعد ساعات العمل
مريض يتصل في التاسعة مساءً بالعربية — لا أحد يرد. الموعد يذهب للمنافس في الشارع المجاور.
وقت الموظفين في الحجز اليدوي
يقضي موظفو الاستقبال 3–4 ساعات يومياً في تأكيد المواعيد وإعادة جدولتها ومتابعة حالات عدم الحضور بدلاً من خدمة المرضى في العيادة.
معدلات عدم الحضور تصل 20–30%
بدون تذكيرات آلية وإعادة جدولة سهلة، تبقى مواعيد فارغة بينما قائمة الانتظار تتنامى.
قلق الامتثال وحماية البيانات
بيانات المرضى تخضع لأطر هيئة الصحة بأبوظبي ووزارة الصحة السعودية — المورد الخطأ يعني مسؤولية قانونية. تحتاج نظاماً يحفظ البيانات داخل بنيتك التحتية.
وكيل صوت بذكاء اصطناعي يدير مكتب استقبالك بعد ساعات العمل
ليس قائمة IVR. ليس chatbot. وكيل صوتي بالعربية والإنجليزية في الوقت الفعلي يُجري محادثة طبيعية، يفهم نية المريض، ويحجز الموعد — في أقل من 30 ثانية.
احصل على مواصفات معمارية مكتوبة- يجيب على المكالمات الواردة 24/7 بالعربية (اللهجة الخليجية والفصحى) والإنجليزية
- يتحقق من توفر التقويم ويحجز المواعيد المؤكدة في الوقت الفعلي
- يرسل تذكيرات SMS بالعربية والإنجليزية قبل 24 ساعة و2 ساعة من كل موعد
- يتعامل مع إعادة الجدولة والإلغاء دون تدخل موظف الاستقبال
- يحوّل المكالمات المعقدة (الطوارئ، طلبات أطباء محددين) إلى موظفين بشريين
- نص مكالمة كامل وسجل حجز للامتثال والمراجعة
- يتكامل مع أنظمة إدارة الممارسة وسجلات المرضى الإلكترونية الحالية عبر API
- بيانات المرضى تُعالَج محلياً — لا شيء يغادر خادمك
ثلاثة أنواع. معمارية واحدة.
جميع الأنواع تشمل عرضاً بسعر ثابت، وثيقة معمارية، تسليم كود المصدر، و30 يوماً دعم ما بعد الإطلاق. لا رسوم SaaS شهرية — النظام ملكيتك.
أسئلة شائعة
هل هذا متوافق مع متطلبات هيئة الصحة بأبوظبي ووزارة الصحة السعودية؟
نعم. نصمم النظام بحيث تبقى جميع بيانات المرضى — تسجيلات المكالمات، سجلات الحجز، النصوص — على خوادمك داخل بنيتك التحتية. لا تخزين سحابي لدى طرف ثالث للبيانات الشخصية. هذا المنهج يتوافق مع معايير حماية البيانات لهيئة الصحة بأبوظبي وأطر الصحة الرقمية لوزارة الصحة السعودية. نسلّم وثيقة معمارية مكتوبة قبل كتابة أي كود حتى تتمكن فريقك من الامتثال من مراجعة تدفق البيانات.
هل يفهم فعلاً اللهجة الخليجية؟
نعم. نستخدم Deepgram Nova-3 الذي يتعامل مع الفصحى واللهجة الخليجية (الخليجية) بشكل طبيعي — لا يحتاج المرضى التحدث رسمياً. ElevenLabs يوفر استجابة صوتية عربية طبيعية. طبّقنا هذا في الإنتاج لشبكة عيادات خليجية مع متصلين بلهجات عربية مختلطة منذ يونيو 2025.
ماذا يحدث عندما يحتاج المريض التحدث مع شخص حقيقي؟
يكتشف الوكيل إشارات النية (الإلحاح، طلب طبيب محدد، ضائقة المريض) وينقل المكالمة لموظف بشري حي، مع ملخص فوري لسياق المكالمة حتى يعرف الموظف الوضع قبل الرد.
كيف يتصل بنظام الحجز الحالي لدينا؟
عبر REST API أو webhook. نبني طبقة تكامل مخصصة تقرأ توفر التقويم وتكتب الحجوزات مباشرة في نظام إدارة الممارسة الحالي — سواء كان Clinicmaster أو Practo أو سجلات طبية مخصصة. الإعداد يستغرق 1–2 أسبوع من دورة البناء.
ماذا يشمل السعر؟
كل شيء: التصميم المعماري، الهندسة، الاختبار، النشر على بنيتك التحتية، 30 يوماً دعم ما بعد الإطلاق، وتسليم كود المصدر الكامل. النظام ملكيتك. لا رسوم ترخيص شهرية. تكاليف البنية الصوتية (Deepgram وElevenLabs وTwilio) قائمة على الاستخدام بحوالي 0.11 دولار/دقيقة — جزء بسيط من تكاليف الوكيل البشري.
هل يمكن البدء بموقع واحد والتوسع؟
نعم — النظام مبني للتعامل مع مواقع متعددة من البداية. معظم العملاء ينشرون في موقع تجريبي واحد، يتحققون لمدة 2–4 أسابيع، ثم يفعّلون مواقع إضافية دون إعادة بناء أي شيء. كل موقع يحصل على توجيه رقم هاتف خاص به وتكامل تقويم خاص.
ستعرف التكلفة وما يفعله قبل أن نكتب سطراً من الكود.
مكالمة معمارية مجانية لمدة 30 دقيقة. نحدد حجم مكالماتك، تدفق البيانات، ومتطلبات الامتثال — ونسلّم مواصفات مكتوبة + سعراً ثابتاً خلال 3 أيام. بلا التزام.
احجز المكالمة — مجانيةالخليج · الولايات المتحدة · المملكة المتحدة · الاتحاد الأوروبي · متاح بالعربية والإنجليزية