حوّلوا كل استفسار إلى عميل مؤهَّل.
24/7. بالعربية والإنجليزية.
وكلاء ذكاء اصطناعي للتعامل مع الاستفسارات العقارية عبر واتساب والويب، وتأهيل المشترين والمستثمرين وفقاً للميزانية والجدول الزمني، مع جدولة المشاهدات تلقائياً وإصدار وثائق متوافقة مع RERA وDLD، ليتفرغ وكلاؤكم لإتمام الصفقات بدلاً من ملاحقة العملاء.
تأهيل العملاء + جدولة المشاهدات: وساطة عقارية في دبي
شركة وساطة عقارية متوسطة الحجم في دبي تضم 45 وكيلاً، كانت تفقد 30-40% من عملائها المحتملين بسبب وصول رسائل واتساب خارج أوقات العمل أو أثناء المشاهدات، بمتوسط وقت استجابة يتراوح بين 4-6 ساعات. صممنا لها وكيلاً ذكياً متعدد اللغات لاستقبال الاستفسارات وتأهيلها وجدولة المشاهدات، بحيث لا يُحال العميل إلى الوكيل البشري إلا عندما يكون جاهزاً لإتمام الصفقة.
الفئات الأكثر استفادة
تتعدد الفوائد باختلاف الأدوار، سواء لأصحاب شركات الوساطة، أو مديري المبيعات، أو قادة التقنية.
“أنتم تستثمرون في استقطاب العملاء، وتخسرون نصفهم بسبب بطء الاستجابة.”
- →استقطاب كل عميل عبر واتساب، ونماذج الويب، ورسائل إنستغرام المباشرة (DM)، فوراً وفي أي وقت.
- →توجيه وقت الوكلاء للتركيز على المشترين الجاهزين، بدلاً من مكالمات التأهيل.
- →إصدار وثائق RERA/DLD آلياً لتقليل العبء الإداري لكل صفقة.
- →أتعاب ثابتة وملكية كاملة للكود البرمجي، دون اشتراكات SaaS شهرية تقيدكم.
“أنتم تدركون من يغلق الصفقات من وكلائكم ومن يغرق في المهام الإدارية. نظامنا يحرر الكفاءات المتميزة.”
- →تصنيف العملاء وفقاً للميزانية، وطريقة التمويل، والجدول الزمني، والعقار المفضل.
- →التبديل السلس بين العربية والإنجليزية في المحادثات، مما يلغي الحاجة لموظفين ثنائيي اللغة.
- →سلسلة متابعة آلية للعملاء الذين لم يصلوا بعد لمرحلة إتمام الصفقة.
- →مزامنة CRM: إرسال جميع التفاعلات والملاحظات وتقييمات العملاء مباشرة إلى نظامكم.
“نظام CRM لديكم يدعم API. نقدم لكم طبقة خدمات متكاملة فوقه، دون الحاجة لترحيل البيانات.”
- →تكامل تام مع Salesforce وHubSpot وProperty Finder CRM أو أي أنظمة مخصصة.
- →ربط واتساب Business API، وودجت الويب، ورسائل إنستغرام المباشرة (DM) في صندوق وارد موحَّد يديره وكيل ذكي واحد.
- →قوالب وثائق RERA/DLD: تعبئة MOU وForm A وForm B تلقائياً من بيانات العميل.
- →خيار الاستضافة المحلية لبيانات العملاء الشخصية لضمان الامتثال لقانون حماية البيانات الشخصية (PDPL) الإماراتي.
أين يفقد القطاع العقاري الخليجي إيراداته؟
هذه هي التحديات المتكررة التي تشاركنا إياها شركات الوساطة في دبي والسعودية خلال كل استشارة.
فقدان اهتمام عملاء واتساب خارج أوقات العمل
تأتي 60-70% من الاستفسارات العقارية في الخليج عبر واتساب. وفي دبي، يقارن المشترون بين 3-4 شركات وساطة في آن واحد، وغالباً ما يفوز بالمشاهدة من يستجيب أولاً بفعالية. الرسائل التي تُترك للصباح تخسر حتماً أمام المنافسين الأسرع استجابة.
الوكلاء يهدرون 40% من وقتهم مع استفسارات غير مؤهَّلة
نسبة كبيرة من الاستفسارات الواردة تأتي من باحثين في مراحل مبكرة، أو مستأجرين يطمحون للشراء مستقبلاً، أو مستثمرين يستكشفون السوق. ولا يكتشف الوكلاء ذلك إلا بعد 20-30 دقيقة من المكالمة، بينما ينجز الذكاء الاصطناعي هذا التأهيل من أول رسالتين.
جدولة المشاهدات تشكل عبئاً تنسيقياً
تتطلب جدولة المشاهدة التحقق من توفر الوكيل، وإمكانية زيارة العقار، ومراعاة المنطقة الزمنية للعميل (نظراً لأن العديد من مشتري الخليج دوليون)، ثم إرسال التأكيدات. ومع 10-15 مشاهدة يومياً عبر 10+ وكلاء، يتحول الأمر إلى استنزاف إداري يكلف كل منسق 8-10 ساعات أسبوعياً.
توثيق RERA/DLD يدوي وعرضة للأخطاء
تتطلب مذكرة التفاهم (MOU) وForm A وForm B وإقرارات الامتثال لمعايير RERA إدخالاً متكرراً للبيانات من قِبل وكلاء يعملون تحت ضغط الوقت. هذه الأخطاء تؤخر الصفقات وتزيد من مخاطر عدم الامتثال، مما يجعل أتمتة إصدار الوثائق من بيانات CRM ضرورة حتمية.
وكيل للاستفسارات، ونظام لتأهيل العملاء وجدولة المشاهدات، ومولد للوثائق، في منظومة واحدة متكاملة.
يبدأ معظم عملائنا بوكيل للاستفسارات عبر واتساب مزود بنظام لتأهيل العملاء (لتحقيق أسرع عائد على الاستثمار، وإحداث فارق ملموس وفوري). أما جدولة المشاهدات وتوليد الوثائق، فتُنفذ عادة في المرحلة الثانية. نحدد لكم النظام الكامل خلال مكالمة تصميم البنية التقنية، ونقدم أتعاباً ثابتة لكل مرحلة على حدة.
احصلوا على مواصفات مكتوبة للبنية التقنية- وكيل استفسارات متعدد اللغات: العربية والإنجليزية أو مزيج منهما، يكتشف اللغة تلقائياً ويرد بالمثل.
- واتساب Business API وأداة ويب ورسائل إنستغرام المباشرة (DM)، في صندوق وارد موحد ووكيل واحد.
- تأهيل العملاء: الميزانية، وحالة التمويل، والجدول الزمني، ونوع العقار، والموقع المفضل.
- مطابقة العقارات عبر الذكاء الاصطناعي: يبحث في قوائمكم ويقدم الخيارات داخل المحادثة.
- جدولة المشاهدات: يقرأ تقاويم الوكلاء، ويقترح المواعيد، ويؤكدها عبر واتساب أو البريد الإلكتروني.
- توليد وثائق RERA/DLD: تُملأ نماذج MOU وForm A وForm B تلقائياً من بيانات العميل المؤهل.
- تكامل CRM: مع Salesforce وHubSpot وProperty Finder CRM أو عبر REST API مخصص.
- رسائل متابعة آلية للعملاء غير الجاهزين، للحفاظ على تفاعلهم حتى يصبحوا مستعدين.
ثلاث وحدات. ابدؤوا بالوحدة الأعلى عائداً، أو أطلقوا النظام كاملاً من البداية إلى النهاية.
تشمل جميع الوحدات أتعاباً ثابتة، ووثيقة للبنية التقنية، وتسليم كود المصدر، مع 30 يوماً من دعم ما بعد الإطلاق. بدون أي رسوم SaaS شهرية.
الأسئلة الشائعة
كيف تعمل المحادثة بالعربية، وهل تفهم اللهجة الخليجية؟
نعم. نستخدم نماذج لغوية متقدمة تدعم العربية (GPT-4o وQwen) ومدربة على اللهجة الخليجية، بما في ذلك الأنماط الإماراتية والسعودية الشائعة في الاستفسارات العقارية. يكتشف الوكيل تلقائياً ما إذا كان العميل يكتب بالعربية أو الإنجليزية أو يمزج بينهما (وهو نمط شائع في الخليج) ويرد بالمثل. تتم معالجة كل من العربية الفصحى واللهجات الخليجية العامية بدقة تامة.
هل يمكن للوكيل البحث في قوائمنا وتقديم الخيارات للعميل؟
نعم. يتصل الوكيل بقاعدة بيانات عقاراتكم (عبر API أو Property Finder أو Bayut أو عبر اتصال مباشر بالقاعدة). وعندما يحدد العميل معاييره، كأن يطلب غرفتين في JVC بأقل من 800 ألف درهم، يسترجع الوكيل القوائم المطابقة ويقدم ملخصاً منسقاً يتضمن السعر والمساحة مع دعوة لجدولة مشاهدة داخل المحادثة. كما يمكن تضمين الصور إذا كانت خطة واتساب Business API لديكم تدعم الوسائط.
كيف يعمل نظام توليد وثائق RERA/DLD؟
بمجرد تأهيل العميل واستعداده للمتابعة، يسحب الوكيل البيانات المجمعة (الأسماء، وأرقام الجوازات، وتفاصيل العقار، والسعر المتفق عليه، والشروط) ويملأ قالب RERA المناسب: MOU أو Form A (قائمة حصرية) أو Form B (تسجيل المشتري). تُراجع الوثيقة المولدة من قبل وكيلكم العقاري قبل التوقيع، فنحن لا نستبدل خطوة المراجعة البشرية، بل نلغي عناء إدخال البيانات.
هل يدعم النظام العقارات على الخارطة والسوق الثانوي؟
نعم. يشمل تأهيل العقارات على الخارطة مطابقة مشاريع المطورين، وشرح خطط الدفع، وتوليد SPA/نموذج الحجز. أما مسار السوق الثانوي فيشمل توليد MOU، وطلبات التحقق من الموافقة المسبقة، وتتبع NOC. كلا المسارين مهيأ ليتناسب مع محفظتكم المحددة من العقارات وعلاقاتكم مع المطورين.
ماذا يحدث عندما يكون العميل جاهزاً للتعامل، وكيف تتم عملية التسليم؟
عندما يحدد الوكيل الذكي أن العميل يستوفي معايير التأهيل (وهي معايير قابلة للتخصيص: ميزانية مؤكدة، جدول زمني أقل من X أشهر، تمويل معتمد مسبقاً أو مشتري نقداً)، فإنه يرسل إشعاراً فورياً عبر واتساب إلى وكيلكم العقاري المخصص مع ملخص شامل يتضمن: اسم العميل، وجهة الاتصال، والميزانية، والعقارات المفضلة، والنص الكامل للمحادثة. ليبدأ وكيلكم عمله مزوداً بالسياق كاملاً.
هل النظام متوافق مع قوانين GDPR وPDPL الإماراتي؟
نعم، عند اختيار بنية النشر الصحيحة. نوصي بالنشر المحلي أو السحابي داخل دولة الإمارات للبيانات الشخصية للعملاء (الأسماء، وأرقام الجوازات، والتفاصيل المالية). تُخزن المحادثات في بنيتكم التحتية، وليس في سجلات مزودي الذكاء الاصطناعي الخارجيين. كما أن الحصول على الموافقة مدمج في مسار المحادثة، حيث يوافق العملاء على معالجة البيانات قبل تقديم تفاصيلهم الشخصية. ويتضمن النظام أيضاً آلية متكاملة لحذف البيانات.
توقفوا عن خسارة العملاء بعد ساعات العمل.
استشارة مجانية لمدة 30 دقيقة لتصميم البنية التقنية. نحدد خلالها قنوات الاستفسار، وإعدادات CRM، ومتطلبات RERA، ونسلمكم مواصفات مكتوبة مع أتعاب ثابتة خلال 3 أيام.
احجزوا استشارتكم المجانيةدبي · أبوظبي · الرياض · الخليج · الولايات المتحدة · المملكة المتحدة · متاح بالعربية والإنجليزية